RETURER & ÅTERBETALNINGAR
Vill du byta eller returnera ditt köp? Vi är glada att kunna hjälpa dig. Du har möjlighet att returnera din beställning upp till 30 dagar efter leveransdatumet.
Retur- eller bytesprocessen utförs i 4 enkla steg:
- Skicka oss ett e-postmeddelande med anledningen till returen och ett foto för att förtydliga. Klicka här för att kontakta oss.
- Fyll sedan i vårt avbokningsformulär. Klicka här för att öppna ångerformuläret.
- Skicka varorna till den adress till vårt varuhus som anges på formuläret. Vänligen ange ett spårningsnummer.
- När returen har mottagits krediteras köpesumman till ditt konto inom 14 dagar.
Om en kund vägrar att ta emot paketet vid leveranstillfället tillkommer en extra avgift på 15 EUR för efterföljande behandling av paketet och hämtning av de beställda artiklarna.
Vanliga frågor:
Returpolicy: Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet oavsett anledning. Se till att varorna är oanvända, otvättade, med etiketter fästa och i lämpligt skick för återförsäljning. Observera att returer inte accepteras för varor köpta under kampanjer eller reor. Reavaror kan endast bytas mot en annan produkt eller en kupong.
Returfraktkostnader: Kunderna ansvarar för returfraktkostnaderna, som varierar beroende på budfirma och från vilket land paketet returneras. Observera att returer till Kina kan vara dyra.
Produktbytestid: Om du väljer ett produktbyte kommer vi att påskynda processen för att säkerställa att det sker inom några dagar.
Ej tillgängliga utbytesprodukter: Om den önskade bytesprodukten inte är tillgänglig, kontakta vårt kundtjänstteam för information om beräknad leveranstid. Om din produkt är slutsåld under denna tid och du redan har påbörjat en retur, kommer vi att arbeta med dig för att hitta en lösning.
Hitta beställningsnumret: Leta reda på beställningsnumret i e-postbekräftelsen du fick efter att du gjort din beställning. Om du inte har fått e-postmeddelandet eller behöver hjälp står vår kundtjänst redo att hjälpa till.
Skadade eller felaktiga produkter: För skadade eller felaktiga produkter, kontakta vår kundtjänst och skicka en bild på klagomålet till här. Vi kommer snabbt att arbeta med dig för att hitta en lösning.
Återvända utanför deadline: Vi rekommenderar att du skickar din retur inom 30-dagarsperioden. Om det inte är möjligt erbjuder vi möjligheten att byta ut produkten mot en ersättning eller en kupong. Kontakta vår kundtjänst för mer information.
Återbetalningstid: Vi strävar efter att behandla returer snabbt. När vi har tagit emot din retur kommer den att behandlas inom 10 arbetsdagar. Spåra ankomsten av ditt paket till vårt lager med hjälp av din Track & Trace-kod som medföljer din retur. De 10 arbetsdagarna börjar från denna punkt. Du får ett meddelande när återbetalningen är klar, med en notering om att det kan ta upp till tre dagar innan återbetalningen återspeglas på ditt bankkonto.
Observera att denna policy kan ändras utan föregående meddelande. Vi rekommenderar starkt att du läser vår avbokningspolicy noggrant innan du gör en beställning för att undvika eventuella oklarheter eller missförstånd.
Returadress: 1st Floor, BLD 6, JULONG INDUSTRIAL PARK, NO.792 XICHA RD.Guangzhou, China 510407 - Haoqianyi：133 1620 9043